Allgemeine geschäftsbedingungen

PRÄAMBEL

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen" genannt) werden abgeschlossen zwischen:

Einerseits ist TECPLAST , Gesellschaft mit einem Kapital von 219 048 Euro, eingetragen im Handelsregister von Chambéry unter der Nummer B448 649 046.

Adresse: Business Corner - 37 F Avenue des Massettes - 73190 CHALLES-LES-EAUX (im Folgenden "TECPLAST," genannt),

Und andererseits die Person oder Personen, unabhängig davon, ob sie Privatpersonen sind oder nicht, die einen Kauf auf der Website tätigen möchten (im Folgenden jeweils der "Kunde" als Einzelperson oder die "Kunden" genannt).

Wenn TECPLAST, und der/die Kunde(n) zusammen erwähnt werden, wird die Gesamtheit als die "Parteien" bezeichnet.

 verkauft seine Produkte (im Folgenden "Produkte" genannt) im Fernabsatz entweder über das Internet, die Website oder E-Mail oder per Telefon, Fax oder Post.

Die Lieferung der Produkte kann in den meisten Ländern Europas erfolgen.

Die Lieferung der Pakete kann territorial in Frankreich (Metropolitan), Korsika, Monaco, Belgien und Deutschland erfolgen.

Alle von TECPLAST verkauften Produkte sind auf der Website des Unternehmens aufgelistet.

TECPLAST verteilt keine Papierkataloge.

Der Kunde akzeptiert, dass TECPLAST nicht haftbar gemacht werden kann, wenn die folgenden Kontraindikationen nicht beachtet werden.

Die vorliegenden Bedingungen sollen die Verkaufsmodalitäten zwischen TECPLAST und seinen Kunden festlegen, von der Bestellung über die Zahlung bis zur Lieferung, über die Nutzung der Dienstleistungen, die TECPLAST seinen Kunden zur Verfügung stellt. Diese Bedingungen regeln alle Schritte, die für die Aufgabe einer Bestellung erforderlich sind, und gewährleisten die Nachverfolgung dieser Bestellung durch die Parteien. Sollten die vorliegenden Bedingungen je nach der Eigenschaft des Kunden, ob Privatperson oder nicht, unterschiedlich sein, so werden diese Unterschiede deutlich angegeben.

Die vorliegenden Bedingungen regeln den Verkauf der Produkte, die sich am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden auf der Website befinden. Sie gelten für alle von TECPLAST angebotenen Arten der Auftragserteilung, unabhängig davon, ob der Auftrag über das Internet, per E-Mail, per Telefon, per Fax oder per Post erteilt wurde.

Sollten die vorliegenden Bedingungen je nach Art der Auftragserteilung unterschiedlich sein, werden diese Unterschiede deutlich angegeben.

VERTRAGSFÄHIGKEIT

Da der Kauf eines Produkts, das sich auf der Website der Gesellschaft TECPLAST befindet, keine Handlung der Verwaltung des täglichen Lebens ist, erklärt angesichts des Artikels 1124 des Zivilgesetzbuches jeder Kunde der Gesellschaft TECPLAST, dass er die Fähigkeit hat, zu den nachstehend beschriebenen Bedingungen zu kontrahieren, d. h. er ist ein emanzipierter Minderjähriger oder hat die gesetzliche Volljährigkeit und ist nicht geschützt im Sinne des Artikels 488 des Zivilgesetzbuches.

ANNAHME DER BEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN

Die vorliegenden Bedingungen können direkt auf der Website gelesen werden. Auf einfache Anfrage des Kunden können sie jedoch auch per E-Mail, Fax oder Post gesendet werden. Die Tatsache, dass der Kunde das Kästchen "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzt, bevor er seine Bestellung auf der Website bestätigt, führt automatisch dazu, dass er die vorliegenden Geschäftsbedingungen ausdrücklich und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert. Der Kunde bestätigt durch diese Handlung, dass er die vorliegenden Bedingungen gelesen und verstanden hat und sie in ihrer Gesamtheit akzeptiert.

Der Kauf per E-Mail, Telefon, Fax oder Post führt ebenfalls zur Annahme der vorliegenden Bedingungen, die zuvor von TECPLAST an den Kunden gesendet und vom Kunden empfangen wurden. Er/Sie bestätigt, dass er sie zuvor gelesen, verstanden und in ihrer Gesamtheit unter den oben genannten Bedingungen akzeptiert hat, wenn der Kunde seine Bestellung bestätigt.

MERKMALE DER PRODUKTE

Gemäß Artikel L 111-1 Verbraucher Gesetzbuch bemüht sich TECPLAST, die wesentlichen Merkmale der Produkte, die der Kunde zur Kenntnis nehmen muss, auf den technischen Datenblättern der Produkte so gut wie möglich darzustellen. Diese Informationen und Merkmale sind diejenigen, die von seinen Lieferanten gegeben werden.

TECPLAST ist in keinem Fall für fehlerhafte Daten verantwortlich, die von seinen Lieferanten übermittelt werden.

TECPLAST behält sich das Recht vor, das Sortiment der Produkte zu ändern, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in Abhängigkeit von den Zwängen, die mit seinen Lieferanten verbunden sind.

DATUM DER BESTELLUNG

Als Datum der Bestellung gilt das Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden, d. h. das Datum der tatsächlichen Zahlung im Falle einer Zahlung per Online- Kreditkarte oder per Paypal, was das Datum des Vertragsabschlusses darstellt.

TECPLAST weist darauf hin, dass die gezahlten Beträge keine Anzahlungen darstellen.

PREISE

Für jedes Produkt sind die Preise in Euro und ohne Versandkosten angegeben. Alle Preise sind vorbehaltlich offensichtlicher typografischer Fehler angegeben. Jede Bestellung gilt als volle und uneingeschränkte Annahme der Preise der Produkte, aus denen sie sich zusammensetzt. Der für jedes Produkt geltende Preis ist der auf der Website angegebene Preis zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen anwendbaren Satzes auf die Preise der Produkte umgelegt.

Da sich die Preise der Lieferanten von TECPLAST ständig ändern, können die auf der Website angezeigten Preise jederzeit geändert werden. Sie können sich auch aufgrund von Einführungspreisen, Sonderangeboten oder Schlussverkäufen ändern.

VERSANDKOSTEN, ZOLL UND ANDERE GEBÜHREN UND STEUERN

Die Versandkosten werden dem Kunden pauschal in Rechnung gestellt, je nach Lieferort oder gewählter Versandart. Sie werden dem Kunden vor der endgültigen Registrierung der Bestellung mitgeteilt. Die Versandkosten können punktuell im Rahmen von Marketingaktionen von TECPLAST kostenlos angeboten werden. Die Versandkosten sind auf der Website in der Rubrik Lieferungen einsehbar.

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zollgebühren und/oder anderen Steuern unterliegen. Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis zu zahlen sowie gegebenenfalls und direkt an den Spediteur oder Transporteur die Zollgebühren und/oder andere Steuern zu zahlen oder zahlen zu lassen, die anlässlich der Einfuhr der Produkte in das Land des Lieferortes anfallen. Die im Land des Empfangs geltenden Zoll- oder Importsteuern sind nicht in den angegebenen Lieferkosten enthalten und gehen zu lasten des Kunden.

RABATTE UND GESCHENKE

Geschenke werden je nach dem gekauften Produkt angeboten. Diese Geschenke sind auf den jeweiligen Produktseiten oder im personalisierten Angebot, das dem Kunden zugesandt wird, aufgelistet.

Rabatte, Aktionscodes oder Geschenke sind gültig, solange die entweder auf der Website oder in der Post oder E-Mail, die der Beschreibung des Sonderangebots beiliegt, genannten Gültigkeitsdaten gelten und solange der Vorrat reicht.

Wenn der Kunde Anspruch auf Geschenke hat, muss er darauf achten, dass diese Geschenke auf dem Bestellformular vermerkt sind. Ist dies nicht der Fall, muss er sich mit dem Kundenservice von TECPLAST in Verbindung setzen. Der Kunde kann keine Ermäßigung oder Entschädigung für den Fall fordern, dass er die ihm angebotenen Geschenke ablehnt, da TECPLAST alle mit diesen Geschenken verbundenen Kosten einschließlich der Versandkosten übernimmt.

Sollte ein Computerproblem zu einer Duplizierung der Rabatte oder Geschenke führen, wird die Rechnung bis zur Regulierung der Zahlung oder der Stornierung der Bestellung blockiert.

Für Geschenke gibt es keine Garantie, keine Rücknahme und keinen Umtausch.

AUFTRAGSERTEILUNG

Der Privatkunde kann seine Bestellung bei TECPLAST entweder über das Internet auf der Website, per E-Mail, per Telefon, per Fax oder per Post aufgeben. Wenn die Bestellung per E-Mail, Fax oder Post aufgegeben wird, muss die Auftragserteilung die Informationen enthalten, die für die Bearbeitung der Bestellung unter guten Bedingungen erforderlich sind. In jedem Fall muss die Identifizierung des Kunden im Kundenbereich, die die Registrierung seiner Bestellung ermöglicht, mindestens die folgenden Informationen enthalten:

Der Kunde muss sich entweder mit seiner Kundennummer identifizieren oder alle Informationen angeben, die üblicherweise bei einer Online-Registrierung verlangt werden.

Der Kunde muss die für seine Bestellung ausgewählten Produkte eindeutig mit den auf der Website angegebenen Referenzen identifizieren, wobei die Referenzen die Optionen Größe, Farbe, Masse, Volumen, Behälter, Fassungsvermögen usw. beinhalten.

Der Kunde muss auch genau angeben, welche Mengen er für seine Bestellung wünscht;

der Kunde muss auch die für die Lieferung erforderlichen Informationen klar angeben, insbesondere die detaillierte und genaue Lieferadresse sowie eventuelle Einschränkungen der Zugänglichkeit des Lieferortes (siehe den Abschnitt über Lieferungen);

der Kunde muss die gewählte Lieferart angeben;

Schließlich muss der Kunde auch die gewählte Zahlungsmethode angeben.

Bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Zahlung hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, seine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren oder zu ändern. Es obliegt dem Kunden, seine Bestellung vor der Bestätigung und Bezahlung hinsichtlich aller Details zu überprüfen. Um seine Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die vorliegenden Bedingungen wie im Kapitel "Annahme der Bedingungen durch den Kunden" definiert akzeptieren.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

TECPLAST arbeitet je nach Produkt auf der Grundlage eines Just-in-time-Lagers oder einer direkten Bestellung bei seinen Lieferanten. Aus diesem Grund sind die Produkte je nach Fall im Rahmen der bei TECPLAST verfügbaren Lagerbestände oder vorbehaltlich der bei seinen Lieferanten verfügbaren Lagerbestände verfügbar……Die Verfügbarkeit eines Produkts kann je nach Verkauf sehr schnell variieren und zum Beispiel kann ein Produkt zwischen dem Zeitpunkt, an dem es vom Kunden ausgewählt wird, und dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Bestellung bestätigt, nicht mehr verfügbar sein. TECPLAST aktualisiert die Verfügbarkeiten sehr häufig. Genauere Informationen können dem Kunden per Telefon, E-Mail oder Fax gegeben werden.

Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts kann auch auf der Seite des betreffenden Produkts angegeben werden. So können die verfügbaren Produkte mit einem Hinweis auf die Lieferfrist erscheinen.

Wenn TECPLAST ein bestelltes Produkt nicht von seinen Lieferanten erhalten kann, teilt sie dem Kunden die voraussichtliche Verzögerung per E-Mail mit. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er seine Bestellung auf der Grundlage dieser neuen Informationen stornieren möchte. Für eine solche Stornierung der Bestellung wird keine Stornogebühr erhoben.

TECPLAST verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Bestände der Produkte, die sich in seinem Besitz befinden oder im Rahmen der verfügbaren Bestände bei seinen Lieferanten zu erfüllen. Sollte das Produkt oder die Produkte nicht verfügbar sein, verpflichtet sich TECPLAST, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren. Dieser kann dann die Stornierung der Bestellung oder den Austausch des oder der betroffenen Produkte verlangen.

BESTELLBESTÄTIGUNG

Dem Kunden wird automatisch eine E-Mail zugesendet, um die Aufnahme der Bestellung zu bestätigen, vorausgesetzt, dass die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse keinen Fehler enthält. TECPLAST versendet keine Auftragsbestätigung per Post oder Fax und führt keine systematischen Auftragsbestätigungen per Telefon durch.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG- STANDARDPRODUKTE

Vor dem Versand durch TECPLAST oder vor dem Empfang durch den Kunden bietet TECPLAST seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen jederzeit zu stornieren. Diese Möglichkeit erweitert günstig die gesetzlich vorgesehenen Bedingungen für die Stornierung nach Erhalt durch den Kunden. Es treten mehrere Fälle auf:

Die Bestellung wurde noch nicht versendet: Die Stornierung wird dann sofort von TECPLAST berücksichtigt.

Die Bestellung wurde bereits vollständig oder teilweise versandt. TECPLAST berücksichtigt die Stornierung auf die nicht-frischen, nicht versandten Produkte, und der Kunde kann das bereits versandte Paket bei seiner Präsentation ablehnen.

In diesen beiden Fällen wird dem Kunden empfohlen, den Kundenservice von TECPLAST zu kontaktieren, um die Stornierung vor dem erneuten Versand von nicht-frischen Produkten zu melden.

WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt für alle Produkte zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde alle erhaltenen Produkte auf eigene Kosten zurücksenden. Der Kunde ist verpflichtet, die Verkaufsabteilung darüber zu informieren, die ihm die Berücksichtigung seines Widerrufs Wunsches bestätigen wird. Das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) müssen neu sein und in ihrer Originalverpackung. Das vollständige Verfahren finden Sie unter dem Link zu unseren Rückgaberichtlinien.

UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

In allen anderen Fällen muss der Umtausch oder die Rückerstattung bei der kaufmännischen Abteilung von TECPLAST gegen Rückgabe des oder der Produkte beantragt werden. Die Rücksendung der erstatteten oder umgetauschten Produkte geht zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wird auf der Website speziell für bestimmte Artikel etwas anderes angegeben.

Diese Bedingungen müssen mit dem Kundenservice von TECPLAST besprochen werden.

SCHÄDEN AN DEN PRODUKTEN

TECPLAST behält sich das Recht vor, Ersatz für Schäden am zurückgegebenen Produkt zu verlangen.

RECHNUNG

Das Bestellformular, das der Kunde online erstellt, oder die Auftragsbestätigung, die TECPLAST per E-Mail an den Kunden sendet, gelten nicht als Rechnung.

ZAHLUNGSDATUM

Im Falle einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte oder Paypal wird das Konto des Kunden belastet, sobald seine Bestellung im Sinne des Absatzes mit der Überschrift "Datum der Bestellung" innerhalb des Abschnitts 4 der vorliegenden Bedingungen bestätigt wurde.

Wenn Produkte nicht verfügbar sind, kann TECPLAST auf Anfrage des Kunden einen Teilversand von Produkten gleicher Art durchführen, nachdem der Kunde gegebenenfalls über die zusätzlichen Versandkosten, die er zu zahlen bereit ist, informiert wurde. Der Kunde kann jedoch aufgefordert werden, zusätzliche Versandkosten zu zahlen. Wenn die Produkte auf unterschiedlichen Wegen geliefert werden, die unter «Lieferungen» aufgeführt sind, erfolgt die Teillieferung automatisch.

ZAHLUNGSVERZÖGERUNGEN

Falls die Bank eine Belastung der Kreditkarte des Kunden oder eine andere Zahlungsmethode zurückweist, ist der Kunde verantwortlich, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Bezahlung seiner Bestellung durch eine andere Zahlungsmethode zu veranlassen.

EIGENTUMSÜBERTRAGUNG

TECPLAST behält sich das VOLLE UND VOLLSTÄNDIGE Eigentum an den gelieferten Produkten vor, bis der Kunde den GESAMTEN PREIS FÜR HAUPT- UND ZUSATZKOSTEN bezahlt hat.

VERSAND FRISTEN

Bestellungen, die online über die Website aufgegeben werden, werden jeden Morgen von Montag bis Freitag aufgezeichnet.

TECPLAST bearbeitet im Laufe des Tages alle Bestellungen, die am Vortag bis zum Zeitpunkt der Ablesung registriert wurden. Die Vorbereitung einer Bestellung kann in der Regel bis zu zwei Arbeitstage, die insbesondere die Bearbeitung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte und die Verpackung vor dem Versand der verfügbaren Produkte umfassen. Im Falle einer teilweisen Nichtverfügbarkeit der Produkte kann TECPLAST gezwungen sein, den Versand zu teilen. So können zunächst die verfügbaren Produkte versendet werden, während der Rest der Bestellung versendet wird, wenn die anderen Produkte verfügbar sind.

Der Kunde kann den Status der Bestellung bestätigen, der auf der Website in der Rubrik meine Bestellungen sichtbar ist.

TRANSPORT FRISTEN

Die Transportfristen hängen vom Transportunternehmen ab. TECPLAST informiert die Kunden über die Fristen, die ihr von dem gewählten Transportunternehmen mitgeteilt werden. Diese Information erfolgt bei der Auswahl der Transportart oder des Transportunternehmens durch den Kunden am Ende des Online-Bestellprozesses, vor der Bestätigung der Bestellung. TECPLAST informiert seine Kunden jedoch, dass die angekündigten Fristen Sonn- und Feiertage nicht einschließen. Die Transport Fristen können auf der Website unter der Rubrik Lieferung eingesehen werden.

LIEFERFRISTEN

Die auf den Produktdatenblättern angezeigten Lieferfristen werden bei der Aufgabe der Bestellung bestätigt (siehe den Abschnitt "Verfügbarkeit der Produkte" TINTE). Wenn sich herausstellt, dass die Versandfrist nicht eingehalten werden kann, wird dem Kunden eine neue Frist mitgeteilt, die auf den TECPLAST bekannten Daten beruht. In diesem Fall wird dem Kunden auch ein Stornierungsvorschlag geschickt. Zusammen mit dem Stornierungsvorschlag wird dem Kunden auch ein Vorschlag zur Rückerstattung des Kaufpreises zugesandt.

VERPACKUNG

Die Produkte werden so verpackt, dass sie den geltenden Transportnormen entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleisten. Der Kunde wird gebeten, dieselben Normen bei der Rückgabe eines Produkts einzuhalten, sei es im Rahmen eines Kundendienstes oder bei einer Rückgabe aus Bequemlichkeit.

VERFOLGUNG DER BESTELLUNG

Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung auf der Website einsehen, indem er sein Konto konsultiert. Diese Verfolgung ermöglicht es dem Kunden, den Bearbeitungsstand seiner Bestellung zu erfahren, TECPLAST bemüht sich jedoch, diese Information so klar wie möglich zu gestalten und den Transport mit seinen Spediteuren so zuverlässig wie möglich zu gestalten.

Der Kunde kann jederzeit den Kundenservice von TECPLAST während seiner Öffnungszeiten kontaktieren, um über die Verfolgung seiner Bestellung informiert zu werden.

LIEFERDIENSTE

TECPLAST stellt seinen Kunden einen Spediteur zur Verfügung. Diese Lieferarten können auf der Website unter der Rubrik Lieferung genauer eingesehen werden. TECPLAST erinnert seine Kunden jedoch daran, dass:

Die Lieferadresse (die sich von der Rechnungsadresse unterscheiden kann), muss genau sein und alle für eine gute Lieferung erforderlichen Angaben enthalten; für eine Lieferung nach Vereinbarung muss der Kunde eine Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummer angeben, unter der er leicht erreichbar ist;

für eine Lieferung von sperrigem Material liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich über die Zugänglichkeit Bedingungen des Ortes, der Etage oder des Raumes der Lieferung zu vergewissern und TECPLAST oder den Spediteur bei der Terminvereinbarung darüber zu informieren.

Wenn die Lieferung aus Gründen der Zugänglichkeit nicht durchgeführt werden kann, kann TECPLAST dafür nicht haftbar gemacht werden.

Ein Fehler bei der Lieferadresse, dem Lieferort, der Zugänglichkeit des Ortes, der Telefonnummer für die Terminvereinbarung, der Abwesenheit des Kunden beim vereinbarten Termin oder jedes andere Problem, das die Notwendigkeit einer neuen Lieferung nach sich zieht, kann Gegenstand einer Rechnungsstellung zu den tatsächlichen Kosten der neuen Lieferung sein, wobei nur die Zahlung dieser zusätzlichen Kosten die neue Lieferung ermöglicht.

LIEFERVERZÖGERUNGEN DURCH DEN SPEDITEUR

Im Falle einer Lieferverzögerung im Vergleich zu den von den Spediteuren angekündigten Lieferzeiten muss der Kunde zuerst den Spediteur oder im Falle von der Deutsche Post dessen Zustellungsbüro kontaktieren. In allen Fällen großer Verspätungen muss der Kunde TECPLAST kontaktieren, um einen Streitfall oder eine Untersuchung zu eröffnen, um eine Suche nach dem Paket durchzuführen. Es kommt vor, dass Pakete von den Transportunternehmen verlegt werden. Die von den Spediteuren vorgeschriebenen Fristen setzen voraus, dass der Kunde den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandanzeige von TECPLAST meldet. Unter diesen Bedingungen übernimmt TECPLAST die Aufgabe, die notwendigen Reklamationen bei dem betreffenden Spediteur vorzunehmen. Falls das Paket nicht gefunden wird, wird TECPLAST eine neue Lieferung desselben Produkts innerhalb der Verfügbarkeit Frist vornehmen oder dem Kunden die Rückerstattung anbieten.

BESCHÄDIGTE PAKETE

Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Spediteur den Zustand des Pakets zu kontrollieren und im Falle einer teilweisen oder vollständigen Beschädigung schnell die notwendigen Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen. Gemäß Artikel 133-3 des Handelsgesetzbuchs gilt die Lieferung als vom Kunden angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein Vorbehalte anmeldet.

Andernfalls muss der Kunde, nachdem er Vorbehalte geäußert hat, TECPLAST per E-Mail benachrichtigen, damit TECPLAST so schnell wie möglich die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, sowohl unter dem Gesichtspunkt der Rücksendung des Produkts in seine Lager als auch unter dem Gesichtspunkt einer neuen Lieferung. Im Falle einer fehlenden Benachrichtigung kann TECPLAST nicht für eine lange Verzögerung bei der Übernahme der neuen Lieferung haftbar gemacht werden.

HÖHERE GEWALT

Im Falle höherer Gewalt wird TECPLAST alle Mittel einsetzen, um den Kunden über den Versandstatus seines Pakets zu informieren, kann aber nicht für dadurch verursachte Verzögerungen haftbar gemacht werden.

RECHTS GARANTIE

TECPLAST informiert seine Kunden, dass sie für alle Produkte über die gesetzliche Garantie der Konformität und der versteckten Mängel in Anwendung der geltenden Gesetzgebung verfügen (Anhang 1). Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, der das Vorhandensein eines versteckten Mangels nachweist, wahlweise das Folgende zu erhalten wahlweise die Rückerstattung des Preises gegen Rückgabe des Produkts oder die Rückerstattung nur eines Teils des Preises ohne Rückgabe des Produkts.

KOMMERZIELLE GARANTIE TECPLAST

Die kommerzielle Garantie deckt Design-, Herstellungs-, Abnutzungs- oder vorzeitige Alterungsfehler bei normaler und konformer Nutzung gemäß den Anweisungen des Herstellers ab. Sie bietet dem Kunden die Reparatur oder den Austausch des Produkts, wobei die Arbeits- und/oder Materialkosten vom Verkäufer getragen werden.

• Von der Garantie Abgedeckte Produkte

Nur von TECPLAST verkaufte und in Anhang 1 aufgeführte Produkte sind von der kommerziellen Garantie abgedeckt, mit Ausnahme von:

• Allen Zubehörteilen und Klebstoffen;
• Allen Planen, die nicht in Anhang 1 aufgeführt sind;
• Allen Produktreihen, die nicht in Anhang 1 aufgeführt sind.

• Ausschlüsse der Garantie

Die kommerzielle Garantie deckt nicht ab:

• Mängel, die auf normale Abnutzung des Produkts zurückzuführen sind;
• Mängel, die auf einen Unfall oder die Haftung eines Dritten zurückzuführen sind;
• Mängel, die auf höhere Gewalt (extreme Wetterbedingungen) zurückzuführen sind;
• Mängel, die auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind;
• Mängel, die auf Missbrauch oder nicht konforme Nutzung gemäß den Anweisungen des Herstellers zurückzuführen sind;
• Ästhetische Mängel, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

• Umsetzung der Garantie

Um die kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den After-Sales-Service (SAV) von TECPLAST per E-Mail an sav@tecplast.com, über das auf der Website verfügbare Kontaktformular oder per Post an die Firmenzentrale von TECPLAST kontaktieren.

Der Kunde muss:

• Den Grund für das Ersuchen erklären, sobald er davon Kenntnis hat;
• Den beobachteten Mangel genau beschreiben und alle unterstützenden Unterlagen beifügen (Fotos usw.).
• Der Verkäufer wird die Annahme oder Ablehnung der Garantie innerhalb von zweiundsiebzig (72) Arbeitsstunden nach Eingang des Ersuchens bestätigen. Wenn die Garantie gewährt wird, muss der Kunde eine Kopie der Rechnung und das betroffene Produkt an die vom Verkäufer angegebene Adresse senden.

• Dauer und Territoriale Reichweite der Garantie

Die Dauer der Garantie ist spezifisch für jedes Produkt und in Anhang 2 aufgeführt. Sie beginnt ab dem Tag des Kaufs. Die Garantie wird während jeder Stillstandszeit des Produkts zur Reparatur oder zum Austausch ausgesetzt.

Die kommerzielle Garantie gilt für Käufe, die in Metropolitan-Frankreich (einschließlich Korsika), Belgien, Luxemburg, den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Portugal und der Schweiz getätigt werden.

• Schutz personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden sind für die Bearbeitung der Bestellung und die Verwaltung der Garantie erforderlich. Sie können an Partner von TECPLAST zur Auftragsverwaltung weitergegeben werden. Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen die ihn betreffenden Daten gemäß den geltenden Vorschriften.

• Sprache und Anwendbares Recht

Diese Garantiebedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung ist nur der französische Text verbindlich. Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten gemäß den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.

• Anhänge

Anhang 1 – Liste der von der Kommerziellen Garantie Abgedeckten Produkte

• KOLLEKTION SP400
• KOLLEKTION LP506
• KOLLEKTION FL370
• KOLLEKTION SP500
• KOLLEKTION LP640
• KOLLEKTION XP640
• KOLLEKTION XP680M2
• KOLLEKTION XP900

Anhang 2 – Dauer der Kommerziellen Garantie

• KOLLEKTION SP400: 5 Jahre Garantie
• KOLLEKTION LP506: 5 Jahre Garantie
• KOLLEKTION FL370: 5 Jahre Garantie
• KOLLEKTION SP500: 7 Jahre Garantie
• KOLLEKTION LP640: 8 Jahre Garantie
• KOLLEKTION XP640: 10 Jahre Garantie
• KOLLEKTION XP680M2: 15 Jahre Garantie
• KOLLEKTION XP900: 15 Jahre Garantie

HAFTUNG

TECPLAST ist im Falle höherer Gewalt von seinen Lieferverpflichtungen befreit.

TECPLAST übernimmt keine Haftung für den Missbrauch, die zweckentfremdete Nutzung, die Nichteinhaltung von Nutzungsvorschriften oder die Nichteinhaltung von Pflege- oder Wartungsvorschriften für die Produkte, die der Kunde bestellt hat.

TECPLAST lehnt jede Haftung für außergewöhnliche Wetterbedingungen (starke Winde, große Stürme usw.) ab.

Die Besucher oder Kunden der Website verfügen jederzeit über ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der sie betreffenden Daten in Anwendung von Artikel 34 des Gesetzes "Informatique et libertés" vom 6. Januar 1978. Bei der Registrierung des Kunden oder einer Bestellung oder im Rahmen anderer spezifischer Operationen bietet TECPLAST den Besuchern oder Kunden an, seinen Newsletter seine Werbeangebote zu erhalten und/oder sich anzumelden, um über die Durchführung seiner "Verkaufsereignisse" informiert zu werden. Der Besucher oder Kunde kann sein Abonnement jederzeit über sein persönliches Konto oder über den Hypertext-Link am Ende der per E-Mail erhaltenen Angebote ändern. TECPLAST kann seinen Besuchern oder Kunden auch vorschlagen, Werbeangebote von seinen Partnern zu erhalten. TECPLAST behält sich das Recht vor, Daten über den Kunden zu sammeln, auch durch die Verwendung von Cookies. TECPLAST kann zu kommerziellen Zwecken die Identität und die Kontaktdaten seiner Besucher oder Kunden an Geschäftspartner weitergeben. TECPLAST bietet dem Besucher oder Kunden ausdrücklich an, sich der Weitergabe dieser persönlichen Daten zu widersetzen, und er kann seine Wahl jederzeit auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von TECPLAST ändern.

GEISTIGES EIGENTUMSRECHT

Alle Elemente der Website, ob visuell oder tontechnish, einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologie, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder patentrechtlich geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum der Gesellschaft TECPLAST.

Jede Person, die eine Internetseite besitzt und auf ihrer Seite einen einfachen Link platzieren möchte, der direkt auf die Seite verweist, muss die Genehmigung von TECPLAST einholen. Eine von TECPLAST erteilte Genehmigung stellt in keinem Fall eine implizite Vereinbarung über eine Zugehörigkeit dar und wird in keinem Fall endgültig erteilt. Auf einfache Anfrage von TECPLAST muss dieser Link entfernt werden.

Jeder Hypertext-Link, der auf die Website verweist und Techniken des Typs "Framing" oder "Inline-Linking" verwendet, ist ausdrücklich verboten.

VOLLSTÄNDIGKEIT DER BEDINGUNGEN

Eine Änderung der Gesetzgebung der Vorschriften oder ein Gerichtsurteil, das eine oder mehrere Klauseln dieser Bedingungen für ungültig erklärt, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der vorliegenden Bedingungen. Eine solche Änderung oder Feststellung würde den Kunden in keinem Fall dazu berechtigen, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einzuhalten. Wenn eine Bedingung nicht ausdrücklich erwähnt wird, wird sie als durch die geltenden Gepflogenheiten im Bereich des Fernabsatzes, dessen Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben, geregelt angesehen.

DAUER UND ANWENDUNG

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe auf der Website, die bis zu einem bestimmten Zeitpunkt getätigt werden. Die vorliegenden Bedingungen gelten für jeden Kauf, der auf der Website getätigt wird, solange diese online ist. Die vorliegenden, genau datierten Bedingungen können jederzeit von Teillast geändert werden. Die anwendbaren Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Sinne des Absatzes mit der Überschrift "Datum der Bestellung" innerhalb des Abschnitts MEINE BESTELLUNGEN der vorliegenden Bedingungen gültig sind.

TERRITORIALITÄT UND ANWENDBARES RECHT

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen den Parteien unterliegen dem französischen Recht. Jede Meinungsverschiedenheit zwischen TECPLAST und einem Kunden, der die Eigenschaft eines Kaufmanns hat, die nicht durch einen Vergleich gelöst werden konnte, wird vor die zuständigen Gerichte von Paris gebracht.

Anhang 1.

• Artikel L211-4 Verbraucherschutzgesetzbuch: Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten geht oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. Anmerkung: Artikel 5 der Verordnung: Die Bestimmungen dieser Verordnung gelten für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.
• Artikel L211-5 Verbraucherschutzgesetzbuch: Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Gut:

1°: für den üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwarteten Gebrauch geeignet sein und, falls zutreffend :

• der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Qualitäten besitzen, die er dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
• die Qualitäten aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann.

2°: Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat. Hinweis: Ordonnanz Artikel 5: Die Bestimmungen dieser Verordnung gelten für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.

• Artikel L211-12 Code de la consommation (Verbraucherschutzgesetzbuch): Die aus der Vertragswidrigkeit resultierende Klage verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes. Anmerkung: Artikel 5 der Verordnung: Die Bestimmungen dieser Verordnung gelten für Verträge, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.
• Artikel 1641 Zivilgesetzbuch: Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die diese für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
• Artikel 1648 Absatz 1 Zivilgesetzbuch: Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

ZAHLUNG UND SICHERHEIT - ZAHLUNGSMETHODEN

TECPLAST stellt seinen Kunden mehrere Zahlungsarten zur Verfügung. Sie können mit genauen Angaben in der Rubrik Zahlungsarten eingesehen werden.

Bei der Zahlung per Kreditkarte oder Paypal bei der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass die Mitteilung seiner Kartennummer oder Paypal-Informationen an Bâches-Direct als Genehmigung zur Belastung seines Kontos bis zur Höhe der gelieferten Produkte gilt. Der Kunde garantiert der Gesellschaft TECPLAST, dass er über alle eventuellen Berechtigungen verfügt, die notwendig sind, um die von ihm gewählte Zahlungsart zu verwenden.

Die Zahlung erfolgt obligatorisch in Euro oder eventuell in einer anderen Währung, die ausdrücklich auf der Website akzeptiert wird, je nach der Geschäftspolitik von TECPLAST für Käufe, die aus dem Ausland getätigt werden.

TECPLAST weist darauf hin, dass die gezahlten Beträge keine Anzahlungen darstellen.

Der Kunde kann seine Online-Bestellung auf der Website per Kreditkarte, d. h. per EC- Karte, Visa, Mastercard sowie mit jeder anderen Karte, die ausdrücklich von der Website akzeptiert wird, oder auch per Paypal, per Scheck, per Überweisung und per Verwaltungsanweisung bezahlen. Im Falle einer Bestellung per E-Mail kann Teillast aufgrund des niedrigeren Sicherheitsniveaus dieses Kommunikationsmittels keine Zahlungen per Bankkarte berücksichtigen, um die Sicherheit der Zahlung gegenüber seinen Kunden zu gewährleisten.

Akzeptierte Bankkarten,

die im Online-Shop von Bâches-Direct akzeptierten Bankkarten sind die folgenden:

EC-Karte, Visakarte, MasterCard.

Sicherung der Zahlungen per Kreditkarte:

Für Ihre Online-Zahlungen verwenden wir die Lösung der Bank STRIPE..... So profitieren Sie von den neuesten Technologien zur Sicherung von Zahlungen.

Wann wird meine Karte belastet?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, holt baches-direct.com die Genehmigung zur Abbuchung des Bestellbetrags bei dem Institut ein, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Nach Erhalt der Genehmigung wird baches-direct.com den Betrag auf Ihrer Karte reservieren, bis alle Artikel verfügbar sind und Ihre Bestellung versendet wurde.

Warum wurde meine Kartenzahlung nicht ausgeführt?

Es ist möglich, dass Ihr Bankinstitut die Genehmigung zur Belastung Ihrer Karte aus einem der unten aufgeführten Gründe verweigert hat:

Es kann sein, dass Ihr Konto eine Obergrenze hat;

möglicherweise haben Sie bei Ihrer Bestellung versehentlich einen falschen Kartentyp, eine falsche Kontonummer oder ein falsches Ablaufdatum gewählt;

die Kartennummer enthält möglicherweise Bindestriche oder Leerzeichen, die nicht erkannt wurden;

es kann sich um eine reine Verwaltungsformalität handeln, die von der Bank veranlasst wird, wenn der Karteninhaber nicht anwesend ist, um seine Unterschrift zu leisten;

Ihre Karte ist möglicherweise neu und wurde noch nicht aktiviert.

Wenn Ihre Bestellung nicht online akzeptiert wurde, bestätigen Sie bitte, dass Sie Ihre Kreditkartendaten korrekt eingegeben haben, und geben Sie Ihre Bestellung erneut auf. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Bankinstitut, das Ihre Karte ausgestellt hat, um es über Ihre Bestellung zu informieren.

Wenn Sie bereits eine Bestellnummer erhalten haben, aber von baches-direct.com über die Ablehnung Ihrer Karte informiert wurden, können Sie eine neue Autorisierung beantragen oder online die Daten einer anderen Kreditkarte auf unserer Website eingeben. baches-direct.com wird sich seinerseits telefonisch und per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bestmöglich zu beraten und Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung zu helfen.

Sollten sich diese Versuche als erfolglos erweisen, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Sie per E-Mail darüber informieren. Nach der Stornierung kann Ihre Bestellung nicht mehr reaktiviert werden.